Política de Reembolso

Nas compras à distância, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não excluímos automaticamente as peças personalizadas desse direito.

Para solicitar, entre em contato pelo e-mail antonio.marcos02071988@gmail.com ou pelo WhatsApp (12) 98298-6918, informando sua identificação e dados que permitam localizar o pedido. Não é necessário justificar o arrependimento. Esses canais facilitam o atendimento e não restringem as formas legalmente admitidas de exercer seus direitos.

No exercício do direito de arrependimento, a loja orientará e providenciará a logística reversa sem custo para você. Haverá devolução integral dos valores pagos pelo pedido, inclusive frete, com atualização monetária quando legalmente devida. Providenciaremos a restituição sem demora após o exercício do direito e a encaminharemos ao meio de pagamento utilizado. O processamento pelo serviço de pagamento segue suas rotinas, sem promessa de prazo bancário fixo e sem afastar a obrigação legal de restituição.

A inspeção razoável da peça para conhecer suas características não cancela o direito de arrependimento. A embalagem original é desejável para proteção no transporte, mas não é requisito absoluto. Não exigimos vídeo de abertura da embalagem. Acondicione a peça de forma adequada e siga as orientações de coleta ou envio fornecidas para viabilizar a devolução.

Se a peça apresentar vício, avaria ou divergência da oferta, entre em contato para atendimento segundo o Código de Defesa do Consumidor. Para produto durável, o prazo legal de reclamação é de 90 dias, contado da entrega efetiva; em vício oculto, a contagem começa quando o problema ficar evidenciado. A garantia legal independe de termo escrito.

As soluções legais podem incluir reparo, substituição, abatimento proporcional ou restituição, conforme o caso e os requisitos legais. Em regra, o CDC prevê até 30 dias para sanar o vício; as hipóteses legais de solução imediata e o direito de escolha do consumidor são preservados. Não cobraremos taxas abusivas nem custos que a legislação atribua à loja.

Relate o ocorrido e, se possível, envie fotos que ajudem a avaliação. A falta de fotos, de vídeo de abertura ou a não recusa da entrega não elimina os seus direitos legais.

O endereço informado nesta página é para correspondência e não representa autorização automática para envio de uma devolução. Contate a loja para receber a orientação de logística adequada. Essa orientação organiza o envio e não condiciona nem suspende o exercício do seu direito dentro do prazo legal.

Esta política não limita os direitos previstos no CDC nem exclui a responsabilidade legal da loja. Situações não detalhadas aqui serão tratadas conforme a legislação brasileira e as circunstâncias do pedido.